Conditions d’utilisation

Bienvenue sur le site Belvorax.

En accédant au site, en consultant nos produits ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions d’utilisation et acceptez de vous y conformer.

Les présentes conditions régissent l’accès au site Belvorax, l’achat de produits, le traitement des commandes ainsi que les services associés. Elles ont pour objet de préciser les droits et obligations applicables dans le cadre de l’utilisation du site et de la relation commerciale avec nos clients.

1. Informations relatives au vendeur

Les informations relatives à Belvorax sont les suivantes :

Nom de la marque : Belvorax

Adresse de contact : 17128 Ashton Ave, Detroit, MI 48219, US

E-mail du service client : order@belvorax.com

Téléphone du service client : +1 (313) 918-4637

Horaires d’assistance en ligne : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale)

Pour toute question concernant les produits, les commandes, la livraison ou le service après-vente, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.

2. Produits et disponibilité

Belvorax s’efforce de présenter des informations exactes et à jour concernant les produits proposés, notamment leur description, leurs images, leurs dimensions, leurs matériaux et leur prix.

De légères différences peuvent toutefois apparaître entre les images présentées sur le site et les produits effectivement livrés, notamment en raison des paramètres d’affichage, des navigateurs utilisés ou des variations entre les lots de production.

La disponibilité des produits dépend notamment des stocks et des conditions de production. Les informations affichées sur les pages produits sont mises à jour en fonction des disponibilités constatées.

3. Commandes et formation du contrat

Lorsque vous passez une commande sur le site, vous formulez une proposition d’achat portant sur les produits sélectionnés.

Après validation de la commande, un récapitulatif des informations relatives à celle-ci est généré.

La conclusion définitive du contrat de vente intervient conformément aux modalités applicables à la commande et à sa confirmation.

Avant la confirmation de la commande, si une erreur est constatée concernant le prix, la disponibilité, les caractéristiques d’un produit ou les informations de commande, Belvorax pourra vous contacter afin de résoudre la situation.

Après confirmation, les informations relatives à la commande et à la transaction sont conservées conformément aux obligations légales applicables.

4. Prix et paiement

Les prix affichés sur le site Belvorax sont indiqués en euros (€).

Le prix applicable à chaque produit est indiqué sur sa page de présentation. Avant la validation de votre commande, le récapitulatif de commande vous permet de vérifier les produits sélectionnés, les frais de livraison et le montant total à payer.

Les moyens de paiement actuellement acceptés sont :

Visa ;
Mastercard ;
American Express.

Une fois le paiement confirmé, la commande est transmise pour traitement.

5. Taxes et droits de douane

Les prix affichés sur le site incluent les taxes applicables.

Pour les commandes livrées en France, le montant des produits ainsi que les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande.

Dans certaines situations particulières, des frais supplémentaires peuvent être applicables. Leur traitement est effectué conformément à la réglementation en vigueur et aux circonstances de la commande.

6. Livraison

Belvorax propose la livraison des commandes en France.

Après confirmation de la commande, le délai habituel de préparation et d’expédition est de 1 à 3 jours ouvrables.

Après expédition, les commandes sont prises en charge par des prestataires logistiques professionnels.

Le délai de livraison estimé est d’environ 8 à 16 jours. Ce délai est indicatif et peut varier notamment en fonction des conditions de transport, des jours fériés, des conditions météorologiques, des itinéraires logistiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Les frais de livraison sont appliqués selon les conditions suivantes :

Pour toute commande d’un montant inférieur à 160,99 €, les frais de livraison sont de 8,26 € ;
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 160,99 €, la livraison est gratuite.

Lorsque plusieurs produits sont commandés, ils peuvent être expédiés séparément en fonction de leur disponibilité, de leurs caractéristiques d’emballage ou des contraintes logistiques.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des consommateurs, les consommateurs situés en France disposent, lorsque les conditions légales sont remplies, d’un délai de 14 jours pour exercer leur droit de rétractation.

Si vous souhaitez exercer ce droit, vous devez contacter notre service client par e-mail dans le délai prévu et suivre les instructions relatives au retour du produit.

Belvorax propose un service de retour gratuit pendant la période de rétractation, sous réserve des conditions applicables.

Les produits retournés doivent, dans la mesure du possible, être conservés dans un état permettant leur vérification et leur remise en vente. Les accessoires et éléments fournis avec le produit doivent également être retournés lorsque cela est applicable.

Pour connaître les modalités détaillées relatives au droit de rétractation et aux retours, veuillez consulter notre Politique de retour et d’échange.

8. Obligations des utilisateurs

Lors de l’utilisation du site et de nos services, vous vous engagez à :

Fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande ;
Vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison et de vos coordonnées ;
Respecter les lois et réglementations applicables ;
Ne pas utiliser le site ou ses contenus à des fins illicites ;
Ne pas tenter de perturber, d’endommager ou de compromettre le fonctionnement normal du site.

Lorsque des informations incorrectes ou incomplètes fournies par l’utilisateur affectent le traitement ou la livraison d’une commande, la situation sera examinée en fonction des circonstances et de la réglementation applicable.

9. Responsabilité

Belvorax fournit les produits et services conformément aux dispositions légales applicables.

Belvorax ne peut être tenue responsable des conséquences résultant de circonstances qui ne lui sont pas imputables, notamment d’une erreur ou d’une omission de l’utilisateur, d’une défaillance d’un prestataire tiers ou d’un événement indépendant de son contrôle.

La présente disposition ne saurait avoir pour effet de limiter ou d’exclure les droits dont les consommateurs bénéficient en vertu des dispositions légales impératives applicables.

10. Retards de livraison et circonstances indépendantes

Le traitement des commandes et leur livraison peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

Des conditions météorologiques exceptionnelles ;
Des perturbations ou ajustements des réseaux logistiques ;
Des périodes de forte activité ou de jours fériés ;
Des restrictions ou difficultés de circulation ;
Tout autre événement imprévisible susceptible d’affecter le transport ou la livraison.

En cas de retard, notre service client pourra vous communiquer les informations disponibles concernant l’état de votre commande.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site Belvorax, notamment les textes, photographies, images, logos, éléments graphiques, designs, descriptions de produits et contenus éditoriaux, est protégé par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, distribution ou exploitation commerciale de ces éléments sans autorisation préalable est interdite, sauf dans les cas autorisés par la loi.

12. Droit applicable

Les présentes conditions d’utilisation s’appliquent aux relations contractuelles avec les consommateurs en France et sont interprétées conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables.

Aucune disposition des présentes conditions ne peut avoir pour effet de priver le consommateur des droits impératifs qui lui sont accordés par la législation applicable.

13. Modification des conditions d’utilisation

Belvorax peut modifier les présentes conditions d’utilisation afin de tenir compte des évolutions légales et réglementaires, des changements apportés à ses services ou des évolutions du site.

La version mise à jour sera publiée sur le site et prendra effet à compter de la date indiquée dans la version concernée.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des conditions d’utilisation en vigueur.

14. Confidentialité et protection des données

Belvorax accorde une attention particulière à la protection de vos données personnelles.

Lors de votre navigation sur le site, de la création d’une commande ou de l’utilisation de nos services, vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Pour plus d’informations sur la collecte et le traitement de vos données personnelles, l’utilisation des cookies et l’exercice de vos droits, veuillez consulter notre Politique de confidentialité et notre Déclaration de protection des données conformément au RGPD.

Pour toute question concernant les présentes conditions d’utilisation, le processus de commande ou les services proposés par Belvorax, vous pouvez contacter notre service client :