Conditions d’utilisation

Bienvenue sur le site Belvorax. En accédant au site, en consultant les informations relatives aux produits ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir lu et compris les présentes conditions d’utilisation et acceptez de respecter les dispositions applicables.

Les présentes conditions d’utilisation s’appliquent à l’accès au site Belvorax, à l’achat de produits, au traitement des commandes ainsi qu’aux services associés. Nous souhaitons expliquer de manière claire et transparente les droits et responsabilités des deux parties dans le cadre du processus d’achat.

1. Informations du vendeur

Les informations relatives au site et aux services associés sont les suivantes :

Nom de la marque : Belvorax

Adresse de contact : 17128 Ashton Ave，Detroit，MI 48219, US

E-mail du service client : order@belvorax.com

Téléphone du service client : +1 (313) 918-4637

Horaires d’assistance en ligne : du lundi au vendredi, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale)

Si vous avez des questions concernant les produits, les commandes, la livraison ou les services après-vente, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessus.

2. Informations relatives aux produits et disponibilité

Belvorax s’efforce de fournir des informations sur les produits qui soient claires et précises, notamment les descriptions des produits, les images, les dimensions, les matériaux, les prix ainsi que les informations associées.

En raison des différences liées aux appareils d’affichage, aux paramètres des navigateurs ou aux lots de production, de légères différences peuvent exister entre les images des produits et les produits réels, notamment concernant les couleurs ou les textures.

La disponibilité des produits peut varier selon les stocks, les arrangements de production et les conditions du marché. Les informations affichées sur les pages des produits seront mises à jour selon la situation réelle.

3. Commandes et formation du contrat

Lorsque vous soumettez une commande, vous adressez à Belvorax une demande d’achat des produits concernés.

Après la soumission de la commande, le système générera les informations relatives à la commande. La formation définitive du contrat dépendra de la confirmation de la commande ainsi que des étapes de traitement ultérieures.

Avant la confirmation de la commande, si des erreurs sont constatées concernant les informations des produits, les prix, les stocks ou les informations de commande, Belvorax peut vous contacter afin de traiter la situation selon les circonstances réelles.

Après confirmation de la commande, les informations relatives à la transaction seront conservées conformément aux dispositions applicables.

4. Prix et paiement

Tous les montants affichés sur le site Belvorax utilisent le symbole €.

Les prix des produits seront affichés sur les pages des produits ainsi que sur la page de confirmation de commande. Avant de soumettre votre commande, vous pouvez consulter les produits commandés, les frais de transport ainsi que le montant final à payer.

Les modes de paiement actuellement acceptés sont :

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

Après confirmation du paiement, la commande entrera dans le processus de traitement suivant.

5. Taxes et droits de douane

Les prix des produits incluent les taxes applicables.

Pour les commandes livrées en France, la page de validation affichera le montant applicable des produits ainsi que les frais de transport.

Si des frais supplémentaires sont générés dans certaines circonstances particulières, leur traitement sera effectué conformément aux lois applicables et à la situation réelle.

6. Transport et livraison

Belvorax fournit des services de livraison en France.

Après confirmation de la commande, le traitement et la préparation de l’expédition nécessitent généralement 1 à 3 jours ouvrables. Après expédition, les colis seront livrés par des prestataires logistiques professionnels désignés.

Le délai de livraison estimé est d’environ 8 à 16 jours. Le délai réel peut varier en fonction de l’organisation logistique, des jours fériés, des conditions météorologiques, des itinéraires de transport ou d’autres facteurs.

Les règles relatives aux frais de transport sont les suivantes :

  • Lorsque le montant de la commande est inférieur à 160,99 €, les frais de livraison sont de 8,26 € ;

  • Lorsque le montant de la commande atteint ou dépasse 160,99 €, les frais de livraison sont de 0 €.

Si une commande contient plusieurs produits, certains articles peuvent être expédiés séparément en raison de différences liées aux stocks, aux emballages ou aux arrangements logistiques.

7. Retours et droit de rétractation

Conformément aux règles applicables en matière de protection des consommateurs, les consommateurs en France disposent d’un droit de rétractation de 14 jours lorsque les conditions requises sont remplies.

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par e-mail auprès du service client dans le délai prévu et suivre la procédure de retour applicable.

Belvorax propose un service de retour gratuit pendant 14 jours.

Les produits retournés doivent être conservés dans un état permettant leur remise en vente, notamment en ce qui concerne l’intégrité du produit, des accessoires ainsi que l’état raisonnable de l’emballage.

Pour connaître la procédure détaillée de retour, veuillez consulter la Politique de retour et d’échange.

8. Obligations des utilisateurs

Lors de l’utilisation du site Belvorax et des services associés, vous devez :

  • Fournir des informations de commande réelles, exactes et complètes ;

  • Garantir que l’adresse de livraison et les coordonnées fournies sont valides ;

  • Respecter les lois et réglementations applicables ;

  • Ne pas utiliser le contenu ou les services du site à des fins illégales ;

  • Ne pas tenter de perturber le fonctionnement normal du site.

Si le traitement d’une commande est affecté par des informations incorrectes ou incomplètes fournies par l’utilisateur, la situation pourra être traitée selon les circonstances réelles.

9. Limitation de responsabilité

Belvorax fournit les produits et services concernés conformément aux lois applicables.

Pour les impacts résultant de situations qui ne peuvent pas être imputées à Belvorax, telles que les actions de l’utilisateur, les défaillances de services tiers ou les facteurs indépendants de notre contrôle, l’étendue de la responsabilité sera déterminée conformément aux lois applicables.

La présente disposition ne limite pas les droits dont les consommateurs bénéficient légalement.

10. Retards d’expédition et facteurs indépendants

Le traitement des commandes et le transport peuvent être affectés par certains facteurs indépendants, notamment :

  • Conditions météorologiques extrêmes ;

  • Ajustements des systèmes logistiques ;

  • Organisation du transport pendant les périodes de jours fériés ;

  • Restrictions de circulation ;

  • Autres situations imprévues.

En cas de retard de livraison, nous vous aiderons à comprendre l’état de votre commande selon les informations disponibles.

11. Propriété intellectuelle

Les textes, images, logos de marque, designs des pages, contenus de présentation des produits et autres éléments associés présents sur le site Belvorax sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation est interdite.

12. Droit applicable

Les présentes conditions d’utilisation s’appliquent aux transactions avec les consommateurs situés en France et sont interprétées conformément aux lois et réglementations applicables.

Les droits obligatoires de protection dont bénéficient légalement les consommateurs ne seront pas limités par les présentes conditions.

13. Modification des conditions

Belvorax peut mettre à jour les présentes conditions d’utilisation en fonction des évolutions légales, des modifications des services ou des besoins liés à l’exploitation du site.

Les conditions mises à jour seront affichées sur les pages concernées du site et entreront en vigueur selon les circonstances réelles.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de connaître les dernières versions des conditions applicables.

14. Confidentialité et protection des données

Belvorax accorde une grande importance à la protection de vos informations personnelles.

Lors de votre visite du site, de la soumission d’une commande ou de l’utilisation des services associés, la collecte, l’utilisation et la protection des données personnelles seront effectuées conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, notamment aux exigences du RGPD.

Pour obtenir des informations détaillées concernant le traitement des données personnelles, l’utilisation des Cookies et les droits des utilisateurs, veuillez consulter la Politique de confidentialité ainsi que la Déclaration de protection des données GDPR.

Si vous avez des questions concernant les présentes conditions d’utilisation, le processus de commande ou les services associés, n’hésitez pas à nous contacter :

Adresse de contact : 17128 Ashton Ave，Detroit，MI 48219, US
E-mail du service client : order@belvorax.com
Téléphone du service client : +1 (313) 918-4637
Horaires d’assistance en ligne : du lundi au vendredi, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale)