Nous contacter

Belvorax accorde une grande importance à chaque échange et souhaite vous fournir des canaux de contact clairs et pratiques.

Que vous ayez des questions concernant les informations produits, le statut de votre commande, les modalités de livraison, les retours, les remboursements ou tout autre service, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants. Notre équipe du service client vous apportera l’assistance nécessaire selon votre demande.

1. Coordonnées du service client

Adresse de contact : 17128 Ashton Ave，Detroit，MI 48219, US

E-mail du service client : order@belvorax.com

Téléphone du service client : +1 (313) 918-4637

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)

2. Domaines de consultation

Vous pouvez nous contacter pour les sujets suivants :

Informations produits et détails des articles ;
Confirmation et gestion des commandes ;
Questions relatives au paiement ;
Livraison et suivi des colis ;
Processus de retour, d’échange et de remboursement ;
Questions relatives à la Politique de confidentialité et à la protection des données.

Afin de nous permettre de traiter votre demande avec plus de précision, nous vous recommandons de fournir votre numéro de commande, les informations relatives au produit ou une description détaillée de votre demande lors de votre prise de contact.

3. Demandes concernant les commandes

Si votre demande concerne une commande, veuillez fournir autant que possible :

Numéro de commande ;
Adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
Nom du produit ;
Description du problème.

Des informations complètes nous permettent de comprendre plus rapidement la situation de votre commande et de vous fournir une assistance adaptée.

4. Informations sur le service

Belvorax fournit une assistance client par e-mail et par téléphone.

En fonction du contenu de votre demande, de la situation de votre commande et du processus de vérification des informations, le délai de réponse peut varier. Nous traiterons votre demande selon les informations reçues et vous répondrons via les coordonnées que vous nous avez fournies.

Nous vous remercions pour votre intérêt et votre soutien envers Belvorax.