Nous contacter

Belvorax accorde une attention particulière à la qualité de son service client et met à votre disposition plusieurs moyens de contact pour répondre à vos demandes.

Pour toute question concernant nos produits, votre commande, la livraison, les retours, les remboursements ou nos services, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone. Notre service client vous répondra dans les meilleurs délais en fonction de la nature de votre demande.

1. Coordonnées du service client

Adresse de contact : 17128 Ashton Ave, Detroit, MI 48219, US

E-mail du service client : order@belvorax.com

Téléphone du service client : +1 (313) 918-4637

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)

2. Motifs de contact

Vous pouvez contacter notre service client pour toute question concernant notamment :

Les informations et caractéristiques des produits ;
La confirmation et le suivi des commandes ;
Les paiements ;
La livraison et le suivi des colis ;
Les retours, échanges et remboursements ;
La protection des données personnelles et la Politique de confidentialité.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande ainsi que toute information utile concernant le produit ou le problème rencontré.

3. Demandes relatives aux commandes

Si votre demande concerne une commande, veuillez, dans la mesure du possible, fournir les informations suivantes :

Le numéro de commande ;
L’adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
Le nom du produit concerné ;
Une description précise de votre demande ou du problème rencontré.

Ces informations nous permettent d’identifier plus rapidement votre commande et de vous apporter une réponse adaptée.

4. Service client

Belvorax assure son service client par e-mail et par téléphone.

Le délai de réponse peut varier en fonction de la nature de votre demande, de l’état de votre commande et des éventuelles vérifications nécessaires.

Nous traiterons votre demande sur la base des informations communiquées et vous répondrons via les coordonnées fournies lors de votre prise de contact.

Nous vous remercions pour votre confiance et votre intérêt pour Belvorax.