Belvorax accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et s’engage à assurer un traitement transparent et sécurisé de vos informations.
La présente politique de confidentialité explique comment vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous utilisez le site Belvorax, consultez nos produits, passez une commande, effectuez un paiement ou contactez notre service client.
Le traitement de vos données est effectué conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Présentation générale
Dans le cadre de l’utilisation de nos services en ligne, certaines données personnelles peuvent être collectées afin de permettre le traitement des commandes, la livraison des produits, la gestion des paiements, le service après-vente et le bon fonctionnement du site.
Nous collectons et traitons uniquement les données nécessaires aux finalités prévues et mettons en œuvre les mesures appropriées pour assurer leur protection conformément à la réglementation applicable.
2. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Belvorax
Adresse de contact : 17128 Ashton Ave, Detroit, MI 48219, US
E-mail du service client : order@belvorax.com
Téléphone du service client : +1 (313) 918-4637
Horaires d’assistance en ligne : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale)
Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.
3. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site et de nos services, Belvorax peut collecter les catégories de données suivantes.
Informations relatives aux commandes
Il peut s’agir notamment de votre nom, de votre adresse de livraison, de vos coordonnées, des produits commandés, des informations relatives à la livraison et des données nécessaires au suivi des transactions.
Ces informations sont utilisées pour traiter et livrer vos commandes et assurer les services associés.
Informations relatives aux paiements
Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers. Belvorax peut recevoir les informations nécessaires à la confirmation du statut d’un paiement, mais ne collecte pas les informations d’authentification sensibles de votre compte de paiement, telles que votre mot de passe complet.
Informations relatives au compte et aux communications
Lorsque vous contactez volontairement notre service client, nous pouvons collecter votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ainsi que le contenu de votre demande.
Données relatives à l’utilisation du site
Lors de votre navigation, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment les données relatives à votre appareil, votre navigation, les horaires de visite et vos interactions avec les pages du site.
Ces données permettent notamment d’assurer le fonctionnement du site, d’améliorer ses fonctionnalités et d’optimiser l’expérience utilisateur.
4. Finalités du traitement des données
Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
-
Traiter et gérer vos commandes ;
-
Organiser la livraison et assurer le suivi logistique ;
-
Confirmer et gérer les paiements ;
-
Répondre à vos demandes et assurer le service client ;
-
Traiter les demandes de retour, de remboursement et de service après-vente ;
-
Améliorer le fonctionnement du site et l’expérience d’achat ;
-
Assurer la sécurité du site et prévenir les activités frauduleuses ou anormales ;
-
Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Vos données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsque la réglementation applicable l’autorise ou l’exige.
5. Bases juridiques du traitement
Belvorax traite vos données personnelles sur la base des fondements juridiques prévus par le RGPD, notamment les suivants.
Exécution du contrat
Lorsque vous passez une commande, certaines données personnelles sont nécessaires pour traiter votre achat, organiser la livraison et assurer les services après-vente.
Obligations légales
Certains traitements peuvent être nécessaires afin de respecter les obligations légales et réglementaires applicables, notamment en matière de conservation des documents relatifs aux transactions.
Intérêts légitimes
Certaines données peuvent être traitées sur la base de nos intérêts légitimes, notamment afin d’assurer la sécurité du site, d’améliorer nos services et de prévenir les fraudes ou les utilisations abusives.
Consentement
Lorsque le traitement de certaines données nécessite votre consentement, celui-ci sera recueilli préalablement conformément à la réglementation applicable.
6. Cookies
Le site Belvorax peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer votre expérience de navigation.
Les cookies peuvent notamment servir à :
-
Mémoriser vos préférences de navigation ;
-
Conserver certains paramètres liés à vos achats ;
-
Mesurer et analyser la fréquentation du site ;
-
Améliorer l’affichage, les fonctionnalités et les performances du site.
Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies à partir des paramètres de votre navigateur.
La désactivation de certains cookies peut toutefois limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.
7. Partage des données personnelles
Dans le cadre de nos activités, certaines données personnelles peuvent être communiquées aux catégories de prestataires suivantes, dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services.
Prestataires logistiques
Ils peuvent recevoir les informations nécessaires à la préparation, à l’expédition, au suivi et à la livraison des commandes.
Prestataires de paiement
Ils traitent les paiements et fournissent les informations nécessaires à la confirmation des transactions.
Prestataires techniques
Ils peuvent intervenir pour l’hébergement, le fonctionnement, la maintenance, la sécurité et l’assistance technique du site.
Belvorax ne vend pas vos données personnelles.
Nous ne communiquons pas vos données à des tiers indépendants à des fins de marketing qui ne seraient pas liées à la fourniture de nos services, sauf lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation l’autorise ou l’exige.
8. Transferts internationaux de données
Certains de nos prestataires de services, notamment dans les domaines du paiement, de la logistique, de l’hébergement ou des services techniques, peuvent être établis ou intervenir dans différents pays.
Vos données personnelles peuvent ainsi être traitées en dehors de votre pays de résidence lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services.
Lorsque la réglementation l’exige, nous mettons en place les garanties appropriées pour encadrer les transferts internationaux et assurer un niveau de protection adéquat des données personnelles.
9. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont traitées, ainsi que pendant les périodes imposées par les obligations légales et réglementaires applicables.
Les données relatives aux commandes, aux transactions et aux documents associés peuvent notamment être conservées pendant les durées requises par la réglementation.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées conformément aux règles applicables.
10. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous pouvez, selon les conditions prévues par le RGPD, exercer les droits suivants :
-
Accéder à vos données personnelles ;
-
Demander la rectification des données inexactes ou incomplètes ;
-
Demander l’effacement de vos données lorsque les conditions légales sont remplies ;
-
Demander la limitation de certains traitements ;
-
Vous opposer à certains traitements lorsque les conditions applicables sont remplies ;
-
Demander la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
-
Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, veuillez contacter notre service client par e-mail et fournir les informations nécessaires au traitement de votre demande.
E-mail du service client : order@belvorax.com
11. Sécurité des données
Belvorax met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation.
Nous réévaluons régulièrement ces mesures afin de maintenir un niveau de sécurité adapté aux risques liés au traitement des données et à l’évolution de nos services.
12. Mise à jour de la politique de confidentialité
Belvorax peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales et réglementaires, des changements apportés à nos services ou des nouvelles fonctionnalités du site.
Toute version mise à jour sera publiée sur le site et prendra effet à la date indiquée dans la version concernée.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications relatives au traitement de vos données personnelles.
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service client :
Adresse de contact : 17128 Ashton Ave, Detroit, MI 48219, US
E-mail du service client : order@belvorax.com
Téléphone du service client : +1 (313) 918-4637
Horaires d’assistance en ligne : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale)