Belvorax accorde une grande importance à la protection de vos informations personnelles et s’engage à expliquer de manière transparente et claire les méthodes de collecte, d’utilisation et de gestion des données personnelles.
La présente politique de confidentialité s’applique aux activités de traitement des données personnelles impliquées lorsque vous visitez le site Belvorax, consultez les informations relatives aux produits, créez une commande, effectuez un paiement ou contactez l’équipe du service client.
Nous gérons et protégeons les informations personnelles conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, notamment les principes du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Présentation générale
Lorsque vous utilisez les services d’achat en ligne proposés par Belvorax, certaines informations personnelles peuvent être collectées et utilisées afin de traiter les commandes, organiser la livraison des produits, confirmer les paiements, fournir un service client et assurer le fonctionnement du site internet.
Nous traitons uniquement les informations nécessaires à la réalisation des objectifs du service et protégeons vos données personnelles conformément aux exigences légales applicables.
2. Responsable du traitement des données
L’entité responsable du traitement de vos données personnelles est :
Belvorax
Adresse de contact : 17128 Ashton Ave，Detroit，MI 48219, US
E-mail du service client : order@belvorax.com
Téléphone du service client : +1 (313) 918-4637
Horaires d’assistance en ligne : du lundi au vendredi, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale)
Si vous avez des questions concernant la manière dont vos informations personnelles sont traitées, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessus.
3. Types de données collectées
Selon la manière dont vous utilisez le site et les services proposés, Belvorax peut collecter les types d’informations suivants :
Informations relatives aux commandes
Elles comprennent notamment le nom, l’adresse de livraison, les coordonnées de contact, le contenu de la commande, les informations de livraison ainsi que les données relatives aux transactions. Ces informations sont utilisées pour assurer la vente des produits et les services de livraison associés.
Informations relatives au paiement
Le processus de paiement est pris en charge par des prestataires de services de paiement tiers. Belvorax peut recevoir des informations relatives au statut du paiement de la commande, mais ne vous demandera jamais de fournir des informations sensibles telles que le mot de passe complet de votre compte de paiement.
Informations relatives au compte et aux contacts
Lorsque vous nous contactez volontairement, vous pouvez fournir votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ainsi que le contenu de vos questions ou demandes.
Informations relatives à l’utilisation du site
Lorsque vous visitez le site, certaines informations peuvent être collectées, telles que les informations relatives à l’appareil utilisé, l’historique de navigation, l’heure de visite ainsi que les interactions avec les pages, afin d’optimiser les fonctionnalités du site et l’expérience utilisateur.
4. Finalités de l’utilisation des données
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées aux fins suivantes :
-
Traiter et gérer vos commandes ;
-
Effectuer la livraison des produits et mettre à jour les informations logistiques ;
-
Fournir des services d’assistance client ;
-
Traiter les demandes de remboursement, de retour et les demandes après-vente ;
-
Améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience d’achat ;
-
Maintenir la sécurité du site et prévenir les comportements d’utilisation anormaux ;
-
Respecter les obligations prévues par les lois et réglementations applicables.
Nous n’utiliserons pas vos informations personnelles à des fins incompatibles avec les objectifs pour lesquels elles ont été collectées.
5. Base juridique du traitement
Belvorax traite les données personnelles conformément aux bases juridiques prévues par le RGPD, notamment :
Exécution du contrat
Lorsque vous achetez des produits ou utilisez des services associés, le traitement de certaines informations personnelles est nécessaire pour effectuer le traitement des commandes, la livraison et les services après-vente.
Obligations légales
Certains traitements d’informations peuvent être nécessaires afin de respecter les obligations prévues par la loi, telles que la conservation des documents relatifs aux transactions.
Intérêts légitimes
Afin d’assurer la sécurité du site, d’améliorer la qualité des services et de prévenir les activités frauduleuses, nous pouvons traiter certaines informations nécessaires sur la base de nos intérêts légitimes.
Consentement de l’utilisateur
Pour les activités de traitement nécessitant votre autorisation explicite, nous demanderons votre consentement préalable lorsque cela est applicable.
6. Informations relatives aux Cookies
Le site Belvorax peut utiliser des Cookies et des technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement du site et d’améliorer votre expérience de navigation.
Les Cookies peuvent être utilisés pour :
-
Enregistrer vos préférences de navigation ;
-
Mémoriser les paramètres liés aux achats ;
-
Analyser les visites du site ;
-
Optimiser l’affichage des pages et les fonctionnalités des services.
Vous pouvez gérer ou supprimer les Cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains Cookies peut affecter le fonctionnement normal de certaines fonctionnalités du site.
7. Partage des données
Dans le cadre de la fourniture de nos services, certaines de vos données personnelles peuvent être partagées avec les catégories suivantes de prestataires tiers :
Prestataires de services logistiques
Utilisés pour assurer la livraison des commandes, le suivi logistique et la remise des colis.
Prestataires de services de paiement
Utilisés pour traiter les paiements des commandes et confirmer les transactions associées.
Prestataires de services techniques
Utilisés pour le fonctionnement du site, la maintenance, la gestion de la sécurité et l’assistance technique associée.
Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous ne fournissons pas vos informations personnelles à des tiers non liés à nos services à des fins de marketing indépendant.
8. Transfert international des données
Comme les services internet, les systèmes de paiement, les services logistiques et les prestataires techniques peuvent impliquer différents pays ou régions, vos données personnelles peuvent être traitées à l’étranger selon les besoins des services.
Lorsque des transferts internationaux de données sont nécessaires, nous mettons en œuvre les mesures appropriées conformément aux exigences applicables en matière de protection des données afin de garantir la sécurité des informations personnelles.
9. Durée de conservation des données
Belvorax conserve les informations personnelles selon les objectifs du traitement des données, les exigences légales ainsi que les besoins liés aux activités commerciales.
Les informations relatives aux commandes, aux transactions et aux documents associés peuvent être conservées pendant une durée déterminée conformément aux réglementations applicables.
Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins prévues, nous procéderons à leur suppression ou à leur anonymisation conformément aux exigences applicables.
10. Droits des utilisateurs
Conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, vous pouvez disposer des droits suivants :
-
Accéder à vos données personnelles ;
-
Demander la correction d’informations inexactes ;
-
Demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions sont remplies ;
-
Limiter ou vous opposer à certaines activités de traitement des données ;
-
Demander la portabilité des données lorsque cela est applicable ;
-
Retirer le consentement précédemment fourni.
Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail auprès du service client et fournir les informations nécessaires afin de vérifier votre demande.
E-mail du service client : order@belvorax.com
11. Sécurité des données
Belvorax met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles et de réduire les risques d’accès non autorisé, de perte, de modification ou de divulgation.
Nous suivons régulièrement les mesures de protection des données en fonction des besoins des services et des normes de sécurité applicables.
12. Mise à jour de la politique de confidentialité
Afin de répondre aux exigences légales, aux évolutions des services ou aux modifications des fonctionnalités du site, Belvorax peut mettre à jour la présente politique de confidentialité.
La version mise à jour de la politique de confidentialité sera publiée sur les pages concernées du site et sa date d’entrée en vigueur sera ajustée selon la situation réelle.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de connaître les dernières informations relatives au traitement des données personnelles.
Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter :
Adresse de contact : 17128 Ashton Ave，Detroit，MI 48219, US
E-mail du service client : order@belvorax.com
Téléphone du service client : +1 (313) 918-4637
Horaires d’assistance en ligne : du lundi au vendredi, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale)