Belvorax accorde une grande importance à la protection des données personnelles et gère et protège les informations personnelles des utilisateurs de manière appropriée conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, notamment aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
La présente déclaration a pour objectif d’expliquer comment Belvorax collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles lors de l’accès au site internet, de l’achat de produits, du traitement des commandes, de la livraison, des services clients ainsi que dans le cadre d’autres services associés.
1. Dispositions générales
Lorsque vous visitez le site Belvorax ou utilisez les services associés, certaines données personnelles peuvent être traitées dans le cadre du traitement des commandes, de la confirmation des paiements, de la livraison des produits, des échanges avec le service client ainsi que du fonctionnement du site.
Belvorax traite uniquement les données personnelles nécessaires à la réalisation d’objectifs de service clairement définis et respecte les principes de traitement des données tels que la licéité, l’équité, la transparence, la limitation des finalités, la minimisation des données ainsi que la sécurité des informations.
2. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Belvorax
Adresse de contact : 17128 Ashton Ave，Detroit，MI 48219, US
E-mail du service client : order@belvorax.com
Téléphone du service client : +1 (313) 918-4637
Horaires d’assistance en ligne : du lundi au vendredi, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale)
Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessus.
3. Champ de collecte des données personnelles
Selon la manière dont vous utilisez les services Belvorax, nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :
Informations relatives aux commandes et aux transactions
Elles comprennent :
-
Nom ;
-
Adresse de livraison ;
-
Numéro de téléphone ;
-
Adresse e-mail ;
-
Informations relatives aux produits commandés ;
-
Historique des transactions ;
-
Informations relatives à la livraison.
Ces informations sont utilisées afin de traiter les commandes, assurer la livraison des produits et fournir les services après-vente.
Informations relatives au paiement
Le processus de paiement est pris en charge par des prestataires de services de paiement tiers.
Belvorax peut recevoir les informations nécessaires telles que le statut du paiement et la confirmation de transaction, mais ne vous demandera jamais de fournir le mot de passe complet de votre compte de paiement ou d’autres informations sensibles inutiles.
Informations relatives aux échanges avec le service client
Lorsque vous nous contactez par e-mail ou par d’autres moyens, nous pouvons collecter les informations que vous fournissez volontairement, notamment :
-
Nom ;
-
Coordonnées ;
-
Contenu des demandes ;
-
Informations relatives aux demandes après-vente.
Informations relatives à l’accès au site
Lorsque vous consultez le site, nous pouvons collecter :
-
Informations relatives à l’appareil utilisé ;
-
Type de navigateur ;
-
Heure de visite ;
-
Historique des pages consultées ;
-
Informations relatives aux interactions avec le site.
Ces informations sont principalement utilisées pour assurer le fonctionnement du site, maintenir sa sécurité et optimiser les services.
4. Finalités du traitement des données
Belvorax peut traiter les données personnelles pour les finalités suivantes :
-
Créer et gérer les commandes ;
-
Effectuer la livraison des produits ;
-
Fournir le suivi des commandes et l’assistance client ;
-
Traiter les demandes de retour, de remboursement et les demandes après-vente ;
-
Maintenir le fonctionnement normal du site ;
-
Améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience utilisateur ;
-
Prévenir les accès anormaux et assurer la sécurité du site ;
-
Respecter les exigences des lois et réglementations applicables.
Nous n’utiliserons pas les données personnelles à des fins incompatibles avec les objectifs pour lesquels elles ont été collectées.
5. Bases juridiques du traitement des données (Article 6 du RGPD)
Conformément à l’article 6 du RGPD, Belvorax peut traiter les données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :
Exécution du contrat (Article 6, paragraphe 1, point b du RGPD)
Lorsque vous achetez des produits ou utilisez des services associés, le traitement des informations personnelles nécessaires est indispensable pour effectuer les commandes, la livraison et les procédures après-vente.
Obligation légale (Article 6, paragraphe 1, point c du RGPD)
Certains traitements de données sont nécessaires afin de respecter les obligations prévues par la loi, telles que la conservation des informations relatives aux transactions.
Intérêts légitimes (Article 6, paragraphe 1, point f du RGPD)
Afin d’assurer la sécurité du site, d’optimiser les services, de prévenir les fraudes et d’améliorer l’expérience opérationnelle, Belvorax peut traiter certaines données nécessaires sur la base de ses intérêts légitimes.
Consentement de l’utilisateur (Article 6, paragraphe 1, point a du RGPD)
Pour les activités de traitement nécessitant une autorisation explicite, telles que l’utilisation de certains Cookies ou technologies de suivi, nous demanderons votre consentement lorsque cela est applicable.
6. Partage des données et tiers
Afin de fournir des services complets, Belvorax peut partager certaines données personnelles avec les catégories suivantes de tiers dans la mesure nécessaire :
Prestataires de services logistiques
Utilisés pour :
-
La livraison des produits ;
-
Le suivi des colis ;
-
La mise à jour des informations de livraison.
Prestataires de services de paiement
Utilisés pour :
-
Le traitement des paiements ;
-
La confirmation des transactions ;
-
Le traitement des remboursements.
Prestataires de services techniques
Utilisés pour :
-
Le fonctionnement du site ;
-
La maintenance des systèmes ;
-
Le support relatif à la sécurité des données.
Belvorax ne vend pas les données personnelles et ne fournit pas d’informations personnelles à des tiers sans lien avec ses services à des fins de marketing indépendant.
7. Transfert international des données
Comme les services de commerce électronique, les systèmes de paiement, les réseaux logistiques et les services techniques peuvent impliquer différents pays ou régions, les données personnelles peuvent nécessiter un traitement transfrontalier.
En cas de transfert international de données, Belvorax prendra les mesures appropriées conformément aux exigences applicables en matière de protection des données afin de garantir une protection adéquate des données personnelles.
8. Durée de conservation des données
Belvorax conserve les données personnelles selon les finalités du traitement, les obligations légales ainsi que les besoins liés aux activités commerciales.
Les différentes catégories de données peuvent avoir des durées de conservation différentes :
-
Informations relatives aux commandes et aux transactions : conservées conformément aux exigences légales applicables ;
-
Historique des échanges avec le service client : conservé selon les besoins du traitement des services ;
-
Données relatives aux visites du site : conservées selon les besoins techniques et analytiques concernés.
Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires aux finalités prévues, nous procéderons à leur suppression ou à leur anonymisation conformément aux exigences applicables.
9. Droits des personnes concernées
Conformément au RGPD, vous pouvez disposer des droits suivants en tant que personne concernée :
Droit d’accès
Vous pouvez demander à savoir si Belvorax traite vos données personnelles et obtenir les informations correspondantes.
Droit de rectification
Si vos données personnelles sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez demander leur modification.
Droit à l’effacement
Lorsque les conditions applicables sont remplies, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
Droit à la limitation du traitement
Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
Droit d’opposition
Pour les traitements fondés sur des intérêts légitimes, vous pouvez vous opposer au traitement.
Droit à la portabilité des données
Lorsque cela est applicable, vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré.
Si vous souhaitez exercer les droits mentionnés ci-dessus, veuillez nous contacter par e-mail auprès du service client et fournir les informations nécessaires afin de vérifier votre demande.
10. Mesures de sécurité des données
Belvorax met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles, notamment :
-
Limitation de l’accès aux données personnelles ;
-
Mise en place de mesures raisonnables de sécurité des informations ;
-
Gestion des autorisations d’accès des prestataires tiers ;
-
Suivi continu des exigences relatives à la protection des données.
Bien que nous mettions en œuvre des mesures appropriées pour protéger les informations, la transmission de données dans l’environnement internet peut toujours comporter des risques qui ne peuvent être totalement éliminés.
11. Cookies et technologies de suivi
Le site Belvorax peut utiliser des Cookies et des technologies similaires afin de soutenir le fonctionnement du site, améliorer l’expérience utilisateur et analyser les visites du site.
Les Cookies peuvent être utilisés pour :
-
Enregistrer les préférences de navigation ;
-
Soutenir le processus d’achat ;
-
Analyser l’utilisation du site ;
-
Optimiser les services du site.
Lorsque cela est applicable, votre autorisation sera obtenue avant l’utilisation de Cookies non essentiels conformément aux réglementations concernées.
Vous pouvez gérer ou supprimer les Cookies via les paramètres de votre navigateur.
12. Mise à jour de la protection des données
Belvorax peut mettre à jour la présente déclaration de protection des données GDPR en fonction des évolutions des lois et réglementations, des modifications des fonctionnalités du site ou des changements dans les méthodes de traitement des données.
La déclaration mise à jour sera publiée sur les pages concernées du site et prendra effet selon les circonstances réelles.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de connaître les dernières informations relatives à la protection des données.
Si vous avez des questions concernant la déclaration de protection des données GDPR, le traitement de vos données personnelles ou vos droits en tant que personne concernée, n’hésitez pas à nous contacter :
Adresse de contact : 17128 Ashton Ave，Detroit，MI 48219, US
E-mail du service client : order@belvorax.com
Téléphone du service client : +1 (313) 918-4637
Horaires d’assistance en ligne : du lundi au vendredi, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale)